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💖歡迎光臨 JOHOYA 禾雅時尚國際💖

🎉禾雅雙節慶典開跑🎉~好禮五重送🎁
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商品保固

【保固與保修服務】


禾雅時尚國際提供 1 年保固 及 終身保修（以零件供應狀況為限）。

 

1 年保固
因製造瑕疵導致的故障，本公司將免費維修或更換（七日內新品瑕疵，將以物流來回件更換新品）。

 


終身保修
商品可享零件付費維修服務。維修能否進行取決於零件供應狀況，若因設計改良或停產導致零件無法取得，則無法提供服務。
凡於本公司全台門市、官方購物網站（含官網、蝦皮購物「禾雅時尚國際」等）購買，憑保固卡皆可申請服務。
※包袋類商品（如背包、行李袋、購物袋）、贈品箱、福利品箱、特殊促銷商品，不在保固範圍內。

 
【保固範圍】


● 行李箱外部可替換零件：拉桿、輪子、輪座、手把、海關鎖、拉鍊片/頭、五金。

 

【非保固範圍】


● 箱體外殼、拉鍊、內裡布、束/織帶等。
● 使用不當或外力因素造成之損壞（如航空公司託運不當）。

若因航空公司或貨運公司處理不當而導致損壞，依運輸規範，該公司應負責理賠。本公司保固/保修服務不涵蓋此範圍。請於領取行李後立即檢查，並逕向承運公司申請補償。
 
【維修服務】


可維修範圍
● 拉桿、輪子、輪座、手把、海關鎖、束/織帶、拉鍊片（替代零件）、拉鍊頭（替代零件）


不可維修範圍
● 外殼凹陷/破裂/刮痕/折痕
● 包邊條磨損
● 內裡布破損（須提供照片判斷）
● 內部零件（衣架、隔層板）、浮貼物（LOGO、裝飾配件）
● 拉鍊破損/斷齒（視實際狀況判斷）
● 非原廠改裝或維修後商品
● 清潔服務及無損壞之零件更換要求
※所有商品外殼（含軟箱/硬箱）均不在保修範圍內。
※產品外觀非功能性之損傷亦不包含在保修範圍內。

 
【維修流程】


請拍攝行李箱 正面照 與 損壞零件細節圖，傳至官方 Line 客服：@johoya
客服將與維修部確認零件供應後，回覆報價。
可自行更換之零件（如輪子、手把、海關鎖、拉桿等）

本公司提供零件購買，消費者可自行 DIY 更換。
酌收零件費與宅配費用。
零件不含螺絲/金具，請務必保留原件；若需另配，將另行報價。
※如因自行安裝造成額外損壞，本公司恕不負責。
可送修至購買門市，由門市協助配送維修；維修完成後可選擇宅配到府或回門市取件。

酌收零件費與來回運費。
送修前請自行拍照留存，本公司不負運送途中所產生之損壞責任。
 
【維修天數】


● 一般維修約需 7～21 個工作天（不含假日及運送時間）。
● 若為特殊維修，因零件採購或供應問題，可能超過二週，將另行通知。

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